Часто задаваемые вопросы

Как мне связаться с вами, чтобы получить дополнительную информацию или оформить заказ?

Вы можете связаться с нами по электронной почте, в WhatsApp или по телефону. Наша служба поддержки ответит вам в течение 24 часов и окажет профессиональную консультацию и помощь.

Могу я посетить вашу фабрику?

Да, мы рады принимать клиентов в нашем заводе в любое время. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее — мы организуем встречу с профессиональной командой и проведём для вас экскурсию по нашим производственным цехам и ознакомим с оборудованием.

Как долго вы работаете в отрасли товаров для водных видов спорта?

Мы были основаны в 2013 году и обладаем более чем десятилетним опытом разработки и производства товаров для водных видов спорта, обслуживая клиентов по всему миру из свыше 50 стран.

Оказываете ли вы послепродажное обслуживание своих товаров?

Да, мы предоставляем 12‑месячное послепродажное обслуживание. Если у вас возникнут вопросы по использованию или качеству товара в период послепродажного обслуживания, мы ответим вам в течение 24 часов и предложим решение.

Что, если в оптовом заказе окажутся дефектные товары?

В случае обнаружения дефектных товаров (по вине нашего производства) мы предоставим бесплатную замену или компенсируем стоимость в соответствии с уровнем дефектности. Пожалуйста, сделайте фотографии или видеозапись дефектных товаров и свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения товара.

Как вы обеспечиваете качество продукции?

Мы располагаем строгой системой контроля качества: проверка сырья перед началом производства, контроль технологического процесса в ходе производства и 100‑процентная проверка готовой продукции перед отгрузкой — всё это обеспечивает соответствие каждого изделия установленным стандартам качества.

Вы занимаетесь таможенным оформлением?

Да, мы можем предоставить все необходимые документы (коммерческий счёт‑фактура, упаковочный лист, таможенная декларация и т. п.), чтобы обеспечить беспроблемное прохождение таможенного оформления. При морских и авиаперевозках мы также готовы сотрудничать с вашим назначенным экспедитором.

Сколько времени занимает доставка?

Экспресс‑доставка занимает 3–7 рабочих дней; авиаперевозка — 7–10 рабочих дней; морская перевозка — 20–40 рабочих дней, в зависимости от страны/региона назначения.

Какие способы доставки вы поддерживаете?

Мы предлагаем различные способы доставки, включая экспресс‑доставку (DHL, FedEx, UPS), авиаперевозку и морскую перевозку. Мы подберём наиболее экономичный вариант доставки с учётом объёма вашего заказа и требований к срокам доставки.

Каков срок изготовления крупных партий?

Для стандартной продукции срок изготовления составляет 7–15 рабочих дней; для индивидуальной — 15–25 рабочих дней, в зависимости от объёма заказа и степени сложности кастомизации.

Каков ваш минимальный объём заказа (MOQ) для стандартной продукции?

Наш минимальный заказ на стандартные товары для водных видов спорта составляет 100 штук по каждому артикулу; при необходимости этот объём может быть корректирован в соответствии с вашими требованиями.

Вы предоставляете услуги по кастомизации? Что можно кастомизировать?

Да, мы предоставляем услуги комплексной кастомизации. Мы можем адаптировать дизайн продукта, наносить логотип, подбирать цветовую гамму, уточнять размеры, разрабатывать упаковку и даже создавать новые модели на основе ваших образцов или чертежей.

Каков минимальный объём заказа для индивидуальных изделий?

Наш минимальный заказ по индивидуальному заказу невысок — как правило, от 50 до 100 штук на каждый кастомизированный модель, что делает сотрудничество более удобным для малых и средних брендов и дистрибьюторов.

Можно ли получить образец перед размещением оптового заказа?

Да, мы можем предоставить бесплатные стандартные образцы (вам потребуется оплатить только доставку). Для индивидуальных образцов взимается небольшая плата за образец, которая впоследствии может быть вычтена из суммы вашего оптового заказа.

Сколько времени требуется на изготовление индивидуальных образцов?

Как правило, изготовление индивидуальных образцов занимает 3–7 рабочих дней; сроки зависят от сложности требований к кастомизации (например, разработка новой формы может потребовать 7–10 дней).

Какие материалы вы используете для своих товаров для водных видов спорта?

Мы в основном используем высококачественные материалы: пищевой силикон для шапочек для плавания и уплотнителей масок, ударопрочный поликарбонат/АБС для очков для плавания и трубок, а также прочный ЭВА/ТПР для ласт и весёл — все они соответствуют международным экологическим стандартам.

Можете ли вы производить продукцию, соответствующую определённым международным стандартам (например, CE, RoHS)?

Да, вся наша продукция соответствует требованиям CE, RoHS и другим международным стандартам. Мы также можем предоставить соответствующие протоколы испытаний в соответствии с вашими требованиями.

Как вы формируете цены на свою продукцию?

Наша коммерческое предложение составляется с учётом модели изделия, объёма заказа, требований к индивидуализации и условий доставки. Пожалуйста, пришлите нам подробные требования — мы подготовим для вас конкурентоспособное предложение в течение 24 часов.

Какие условия оплаты вы принимаете?

Мы принимаем стандартные международные условия оплаты, включая банковский перевод (T/T), аккредитив (L/C), PayPal и Western Union. Для постоянных клиентов мы можем предложить более гибкие условия оплаты.

Есть ли скидка на крупные заказы?

Да, мы предоставляем дифференцированные скидки на крупные заказы. Чем больше объём, тем выгоднее цена. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации о скидках.